Tham khảo

Đọc cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Trang này nói thẳng chúng tôi lấy gì khi bạn mở ví tài khoản, vì sao cần số điện thoại và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPayXác minh số điện thoạiXin chỉnh sửa hoặc xoáQuyền truy cập theo khu vực
vi55 Đọc cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Không phải câu hỏi nào cũng phải chờ lâu. Nếu bạn thắc mắc dữ liệu nào đang gắn với ví tài khoản, mở khung chat ngay trong màn hình tài khoản — người chơi ở Hà Nội hay tỉnh khác đều vào chung một kênh. Việc cần giấy tờ thì gửi email kèm số điện thoại đăng nhập để chúng tôi đối chiếu. Chúng tôi luôn xác minh ví trước khi trả lời chi tiết, vì chỉ chủ tài khoản mới được xem phần này.

Chat trong màn hình tài khoản Mở tài khoản trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới. Kênh này hợp với câu hỏi nhanh về dữ liệu ví, lịch sử nạp bằng MoMo hay lý do một bước xác minh chưa qua.
Email cho yêu cầu dữ liệu Việc cần giấy tờ như xin bản dữ liệu đang lưu, sửa tên khai sai hoặc đóng tài khoản nên gửi qua email. Ghi kèm số điện thoại đăng nhập để chúng tôi tìm đúng chủ ví.
Xác minh ví trước khi trả lời Trước khi nói chi tiết về dữ liệu gắn với tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh ví qua mã OTP gửi tới số đã đăng ký. Bước này giữ an toàn cho chính bạn.
BẢO MẬT VÍ

Kiểm tra cách tài khoản được bảo vệ

Bạn nên biết dữ liệu mình để lại nằm ở đâu và ai chạm được vào. Phiên truy cập trên điện thoại hết hiệu lực khi bạn đăng xuất hoặc đổi thiết bị, mỗi lần rút tiền đều qua bước xác minh ví. Cookie chúng tôi đặt chủ yếu để giữ đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, bạn xoá được trong trình duyệt. Nhật ký giao dịch giữ lại để đối chiếu khi có tranh chấp; phần dữ liệu không còn dùng cho việc đó sẽ được xoá.

Dữ liệu gắn với tài khoản

Số điện thoại đăng nhập, tên bạn khai, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không giữ mã PIN ví, chỉ nhận xác nhận từ ứng dụng ví.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giữ bạn đăng nhập và nhớ ngôn ngữ đã chọn, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo bên ngoài. Bạn xoá được chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Bảo vệ đăng nhập

Vào tài khoản từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xem được ví. Bước này chặn người khác mở tài khoản của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Nhật ký giao dịch, gồm phiên ở Roulette Pháp hay Crash Vòng Nhanh, được giữ theo thời hạn luật địa phương yêu cầu. Ngoài phần đó, bạn gửi được yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về dữ liệu tài khoản, xác minh và cách liên hệ. Câu trả lời áp dụng cho tài khoản mở ở nơi luật địa phương cho phép, và có thể khác nhau chút ít theo khu vực bạn ở.

Số điện thoại dùng để đăng nhập, tên bạn khai khi mở ví tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn.

Được, với phần dữ liệu không buộc phải giữ. Gửi yêu cầu qua email kèm số điện thoại đăng nhập, chúng tôi xác minh ví rồi xoá hoặc ẩn danh. Nhật ký giao dịch có thể phải giữ theo luật địa phương.

Vì ví tài khoản gắn với số điện thoại, bước xác minh giúp chắc chắn tiền về đúng người. Nếu số điện thoại đổi, hãy liên hệ hỗ trợ cập nhật trước khi đặt lệnh rút.

Có. Quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu phụ thuộc luật địa phương và khu vực bạn ở, nên tài khoản chỉ mở ở nơi luật cho phép. Vài nơi yêu cầu giữ nhật ký lâu hơn.

Chúng tôi ghi mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi bạn cần, không lưu mã PIN hay số dư ví. Thời gian giữ tuỳ luật từng khu vực và mục đích đối soát thanh toán nội địa.

Vào khung chat trong màn hình tài khoản cho câu hỏi nhanh, hoặc gửi email nếu việc cần giấy tờ. Nêu số điện thoại đăng nhập để chúng tôi tìm đúng hồ sơ và trả lời theo thứ tự nhận được.