Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng vi55. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnXử lý dữ liệuPháp lý địa phương
vi55 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vi55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi pháp lý.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình bảo mật của chúng tôi.

Xác minh hai bước

Tài khoản vi55 hỗ trợ xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản và các giao dịch ví điện tử của bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong 24 giờ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tra cứu điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên vi55.

Dịch vụ vi55 khả dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu — chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

vi55 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền hiện hành.